Visszaküldés és csere

Bízunk benne, hogy imádni fogja a HELIAON-ját. Ha viszont valami nem stimmel, teljes joga van visszaküldeni – felesleges papírmunka és indoklás nélkül.

14 napos visszaküldési jog

A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 naptári nap áll rendelkezésére a csomag átvételétől számítva, hogy indoklás nélkül elálljon a szerződéstől. Elegendő a terméket sértetlen állapotban visszaküldeni.

Hogyan küldje vissza a rendelést

1. Írjon a support@heliaon.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldési szándékkal.
2. 24 órán belül elküldjük a visszaküldési címet és a részletes útmutatót.
3. Csomagolja be a terméket (lehetőleg eredeti dobozban) tartozékokkal és számlával együtt.
4. Küldje el a csomagot 14 napon belül a megadott címre.

Visszaküldési költség

A visszaküldés költségét a vásárló viseli. Standard csomagküldés Magyarországon 990–1990 Ft között van. Ajánlott csomagkövetéssel feladni.

Pénzvisszatérítés

A teljes összeget 14 naptári napon belül visszautaljuk a csomag beérkezésétől számítva. Ugyanazon a módon utalunk, ahogy fizetett, vagy banki átutalással (utánvét esetén – az általunk megadott számlaszámra).

Csere

Szeretné kicserélni a színt, méretet vagy modellt? Írjon nekünk a csomag elküldése előtt – általában egyszerűbb visszaküldeni a jelenlegi rendelést, és leadni egy újat. Az új rendelés szállítása ingyenes.

Hibás vagy sérült termékek

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, küldjön fotót a support@heliaon.com címre. Ebben az esetben a csere vagy visszaküldés teljesen ingyenes – a szállítási költséget is mi álljuk.

Mikor nem lehetséges a visszaküldés

• Ha a termék használat egyértelmű nyomait hordozza a szokásos próba mértékén túl.
• Ha a visszaküldés bejelentése az átvételtől számított 14 nap után történik.
• Ha hiányoznak az eredeti tartozékok vagy a csomagolás olyan mértékben, hogy az árut már nem lehet továbbadni.